Bảo hành và hoàn tiền

01. Khi nào được hoàn tiền

• File lỗi, thiếu, không mở được, hoặc không đúng mô tả trên trang sản phẩm mà chúng tôi không sửa được trong 3 ngày làm việc.
• Khoá học hay công cụ không truy cập được do lỗi phía chúng tôi.
• Bạn chuyển khoản trùng hoặc thừa tiền cho cùng một đơn: hoàn phần trùng hoặc thừa.
• Đơn đã thanh toán nhưng sản phẩm ngừng cung cấp trước khi giao.

Gửi yêu cầu trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán, trừ trường hợp chuyển trùng hoặc thừa tiền (không giới hạn thời gian).

02. Khi nào không hoàn tiền

• Đổi ý sau khi đã tải file hoặc đã mở khoá học.
• Không đạt được kết quả kinh doanh hay thu nhập như mong muốn.
• Lỗi do thiết bị, phần mềm hoặc tài khoản nền tảng AI phía bạn (hết hạn mức, bị khoá, thiếu cấu hình) mà sản phẩm đã ghi rõ yêu cầu.
• Tài khoản bị khoá vì vi phạm Điều khoản sử dụng.

03. Bảo hành

• Tài liệu số và khoá học: được cập nhật bản sửa lỗi miễn phí trong suốt thời hạn sử dụng ghi trên trang sản phẩm.
• Công cụ và ứng dụng: hỗ trợ cài đặt và sửa lỗi phát sinh từ phía chúng tôi theo thời hạn ghi trên trang sản phẩm.
• Dịch vụ dựng hệ thống: bảo hành theo hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu của từng khách.

04. Page Facebook

Page được bàn giao bằng cách cấp toàn quyền quản trị cho tài khoản Facebook bạn khai khi đặt hàng. Mỗi page có thời gian bảo hành tính từ lúc bàn giao, ghi rõ trong email bàn giao và trên trang theo dõi đơn.

• Page đã bật kiếm tiền: tính năng kiếm tiền đã bật tại thời điểm bàn giao. Page đạt một phần tiêu chí: số tiêu chí đạt được ghi rõ khi bàn giao.
• Trong thời gian bảo hành, nếu bạn không có đủ quyền quản trị, page không đúng mô tả lúc bàn giao, hoặc page bị lấy lại hay bị khoá vì lý do có từ trước khi bàn giao, chúng tôi khôi phục quyền, đổi một page cùng loại hoặc hoàn tiền page đó.
• Bên giao chưa có page cùng loại để giao cho đơn của bạn thì chúng tôi hoàn tiền page đó.
• Kiểm tra xong thì bấm “Tôi đã nhận page” trên trang theo dõi đơn. Nếu bạn không xác nhận và cũng không báo lỗi, hệ thống tự xác nhận sau thời hạn ghi trong email bàn giao. Bạn vẫn báo lỗi được trong thời gian bảo hành.
• Không bảo hành khi bạn tự gỡ hoặc đổi quyền quản trị của mình, khi page bị hạn chế vì nội dung hay hoạt động sau lúc bàn giao, hoặc khi đã hết thời gian bảo hành. Page đã bàn giao đúng mô tả thì không hoàn tiền vì đổi ý.
• Page Facebook chịu điều khoản và chính sách của Meta. Meta có thể hạn chế page, tắt tính năng kiếm tiền hoặc gỡ page bất cứ lúc nào, kể cả vì chính sách về chuyển quyền quản trị page. Chúng tôi không kiểm soát việc này và không cam kết page giữ được tính năng kiếm tiền hay mang lại thu nhập.

05. Cách gửi yêu cầu

Liên hệ email phongcreator@gmail.com hoặc điện thoại 0986969339, ghi mã đơn, mô tả vấn đề và ảnh chụp nếu có. Chúng tôi trả lời trong 2 ngày làm việc.

Hoàn tiền được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng đã thanh toán, trong 7 ngày làm việc kể từ khi chấp nhận yêu cầu. Quyền truy cập sản phẩm, điểm thưởng và hoa hồng phát sinh từ đơn đó sẽ bị thu lại. Với page Facebook, bạn trả lại quyền quản trị page được hoàn tiền.